Kering
🎯 Objectif
Kering souhaitait renforcer l’expérience utilisateur digitale sur plusieurs marques de luxe du groupe (YSL, Balenciaga, Bottega Veneta, etc.).
Le besoin principal : Travailler sur une collaboration avec les marques afin de trouver une approche « CORE model » et mutualiser les efforts.
Créer et tester des expèriences réutilisables, structurer une approche plus centrée utilisateur, optimiser la conversion (CRO), et faire entendre la voix des utilisateurs dans les décisions produit.
Préparer et accompagner les marques dans le passage en « Headless » et le détachement progressif de SFCC.
Mise en place d'un design system en collaboration avec Balanciaga
Collaborer au programme CRO multimarques
📚 Détails mission
👥
Équipe : de 1 à 3 personnes (UX, UI) (+ Agences)
🤝
Stakeholders : Équipes digitales, PM, PO, BA, équipes analytics, équipes marques
🌍
Régions : France & international (EMEA, NORCAM, ASIA )
📦
Livrables : Ateliers co-création, tests utilisateurs (crowdtesting), Wireframe, UI, prototypes
📋 Mon rôle
🔹Accompagner les équipes produit dans leur vision UX
🔹Manager l'équipe UX/UI et coordonner le design avec les équipes marques
🔹Construire & animer des workshops avec les PM et marques pour synchroniser et prioriser les optimisations
🔹Accompagner & collaborer avec les équipes CRO dans une stratégie CRO transversale
🔹Faire émerger la voix des utilisateurs via des tests utilisateurs
🔹Coacher les designers, agences et les équipes métiers sur des sujets design à fort enjeu (Headless, Marchés étrangers…)
⚗️ Design process
Audit UX & benchmark
Ateliers avec les équipes marques, produits, métiers et agences externes
Définition des KPI CRO & roadmap de tests
Conception d'interfaces (Figma + prototypes intéractifs)
Tests utilisateurs & intégration dans la roadmap
Evangélisation et présentation aux parties prenantes
🤹♂️ Compétences mobilisées
UX
UI
Empathie
Coaching
Mentoring
Organisation agile
Ateliers & facilitation
Diplomatie
Relationnel (parties prenantes)
Réflexion stratégique
Leadership
Data Analyse
Projets
Mise en place d'une organisation CRO multimarques en collaboration avec l'équipe Data
2023
Création d'une EPIC CRO, instauration de rituels et communication aux parties prenantes + Marques
Focus sur la Corée du Sud et amélioration de l'expérience
2023
2018
Audit et test de l'existant + benchmark des best practices et identification des leviers d'amélioration de l'expèrience
